Extracto de clase MICPD sobre móviles, profesor Cristian Espinoza

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Video de Clases Cristian Espinoza en #micpd

El experimento

Esta mañana José Luis Orihuela, nos propuso realizar un ejercicio de reflexión bastante interesante, respecto a las razones por las cuales seguimos usando de Twitter.

A través de un tweet, nos invitó a los alumnos de la clase del Magíster Internacional de Comunicación y Periodismo Digital a compartir las razones con los compañeros del denominado #MICPD, y también con toda la red de twitteros.

Mis 3 grandes razones

@javinazif: Uso Twitter #TW3 soy parte de nueva estructura social, me relaciono con otros con intereses similares y accedo a información relevante.

1) Soy parte de una nueva estructura social: Una red social en la cual imperan códigos como la colaboración, reciprocidad, buen humor e irreverencia. Me siento parte de una comunidad que genera opinión y que cada vez es más escuchada.

2) Me relaciono con otros con intereses similares: Aquí yo elijo a quién sigo y los demás elijen si quieren seguirme. La relación con los otros se da fundamentalmente por el valor y afinidad en los contenidos, más que por otro tipo de compromisos.

3) Acceso a información relevante: Twitter es una puerta por la cual puedo conocer y aprender sobre temas de mi  interés. Sigo en Twitter porque no hay nada más entretenido que participar de eventos colectivos, como un debate político y compartir y conocer opiniones diversas en una sana democracia.

Una gran razón: porque dos cabezas siempre piensan mejor que una.

La inteligencia colectiva se vive a cada instante en Twitter, este experimento nos permitió reflexionar respecto al uso que le estamos dando a esta herramienta y complementar nuestra mirada con la de las demás. Así de fácil, lanza una pregunta a la twittósfera y alguien por ahí podrá ayudarte a responderla.

1) @pola_journalist: entrega una mirada transversal de la información #TW3

2) @alasligeras: Selectividad y diversidad de la información a la que accedo

3) @julianab: Me mantiene informada en tiempo real #TW3

4) @Chavely Chiroque: @jlori Tengo contacto con personas sin necesidad de q ‘me acepten’

5) @fcoblanco: Me gusta ser escuchado.

Si hay una buena razón para ser periodista, siempre he pensado que una de ellas es la posibilidad que nos da de interpretar, dependiendo de la situación, a una serie de personajes y ser los eventuales testigos de períodos de cambio (y no digo del cambio que propone por estos días en Chile el Capitán Garfio).

Por @javinazif

Ayer Twitter nuevamente nos sorprendió con una de sus actualizaciones. Esta vez se trató de un cambio en la pregunta inicial, que pasó de ¿qué estás haciendo? a ¿qué está pasando?. Esta modificación nos habla de los necesarios cambios que deben hacer las redes sociales y medios de comunicación para adaptarse constantemente a las personas, que hoy son mucho más que una audiencia pasiva, son generadores de información y contenidos, reporteros ciudadanos.

Hasta ahora la invitación de Twitter era compartir experiencias respecto a las actividades individuales cotidianas, como bien lo ejemplifica el tutorial de commoncraf:

Este cambio en la pregunta, sencillo en programación, pero muy profundo respecto al uso de esta herramienta, de cuenta de una importante adaptación que esta red realiza en base a la información que construyen sus usuarios.

Lo anterior se ve reflejado en el propio blog de Twitter en el cual cuentan que fue originalmente concebido como un servicio móvil de estado de la actualización, como una manera fácil para mantenerse en contacto con la gente mediante el envío y recepción de respuestas breves y frecuentes a una pregunta, “¿Qué estás haciendo?”, sin embargo dejó abiertas las puertas para personas, pero también organizaciones y empresas, las que empezaron a compartir mucho más que el contenido que invitaba a responder la pregunta inicial.

“Twitter ahora pregunta: “¿Qué está pasando?” No esperamos que esto cambie, cómo alguien usa Twitter, pero tal vez lo que sea más fácil de explicar a tu papá” Blog de Twitter.

Los usuarios de Twitter no quedaron indiferentes frente a este cambio, manifestando sus diferentes posturas. En tuitero.com es posible ver algunas opiniones.

La adaptación de las redes sociales

La adaptación de esta red a la necesidad de instantaneidad deja en evidencia uno de los nuevos paradigmas de la comunicación. El pasar de la periodicidad al tiempo real tanto en la estructuración, como generación de contenidos e informaciones. Este es uno de los paradigmas descritos hoy por el bloguero y profesor universitario, José Luis Orihuela, en el Magíster Internacional de Comunicación y Periodismo Digital de la Universidad Mayor, en el cual el elemento de instantaneidad fue analizado como uno de los factores claves que deben conderar los profesionales de la comunicación en el escenario actual.

Los medios de comunicación social y los periodistas son sin duda de los actores más interpelados con esta nueva demanda y sentido de la instantaneidad. Pues con la masificación de internet y de los medios sociales hoy personas comunes y corrientes tienen la posibilidad de compartir información y generar una pauta noticiosa en base a sus experiencias personales.

Para ser un reportero ciudadano hoy simplemente se requiere de acceso a la red y una historia que contar. Puede ser a través de una imagen tomada por un celular, un video subido a Youtube, a través de un blog o incluso a través de un comentario en la versión online de un medio tradicional.

Esto mismo es lo que Youtube también comprendió, presentando hace pocos días su apuesta por el periodismo ciudadano: Youtube direct.

Sobre la base de la instantaneidad, esta red se ha convertido en una poderosa fuente de información, albergando y permitiendo la fácil viralización de una gran abundancia de testimonios y registros que han subido sus usuarios sobre catástrofes naturales, atentados y otras tantas experiencias cotidianas y no tan cotidianas, tomadas desde sus celulares y cámaras, las que muchas veces se convierten en las primera imágenes  respecto a un hecho noticioso.

 YouTube direct aprovecha esta fuente de fuente de noticias y las pone a disposición de todo tipo de medios de comunicación. Estos a su vez, pueden ponerse en contacto con el autor del vídeo para conseguir su autorización en una forma más sencilla  (sin recibir ninguna compensación económica, por el momento).

Estamos frente a poderosos cambios, vemos como en forma instantánea se levanta y actualiza permanentemente una nueva pauta informativa que construyen las personas y que comparten a través de la red.

Y, frente a jugadas tan claras, como las de Youtube y Twitter, sólo cabe preguntarse si los medios de comunicación también están adaptando su quehacer a las nuevas posibilidades y demandas de las personas, por ejmplo a través de la convergencia en el uso de medios, pero sobre todo mediante la comprensión y manejo de múltiples soportes de comunicación para poder abordar la noticia desde distintos ángulos y niveles de profundidad de la información.

Es decir, realizando una oferta variada tanto a través de los canales por los que llegan a las personas, como también entregando puntos de vista diversos y profundidad de la información y análisis de ésta, también en distitntos niveles y espcificidad, de modo de llegar a las necesidades también específicas y diversas de las personas.  

Hasta hace 10 años atrás una campaña de publicidad en Chile era pensada y creada para figurar en tres grandes medios: TV, prensa y radio. Hoy, gracias a la masificación del uso de internet y proliferación de dispositivos móviles, la publicidad online ha tomado un rol protagónico, no sólo por un menor costo para los avisadores, sino porque es un medio que permite crear campañas que por tiempo, formato y extensión no podrían salir en televisión u otro medio tradicional.

Actualmente, no nos extraña ver comerciales o escuchar frases radiales donde al cierre de estos llaman a los espectadores a conocer más de un producto en una URL o a participar de una campaña en un sitio corporativo.

Es más, muchas de las campañas on line que han sido distinguidas por ACHAP o IAB han sido creadas exclusivamente para ser vistas en internet, tal es el caso de Burger King, que a través de Facebook llama a dejar amigos por una hamburguesa gratis. Esta publicidad fue concebida justamente para los usuarios online, y especificamente para los seguidores de la red social.

Durante los últimos dos años, el canal de internet se ha posicionado en los avisadores nacionales como una plataforma donde se pueden potenciar productos, mensajes o campañas, tanto por que es un medio más económico, sino también, porque es un espacio donde el usuario puede buscar contenidos adicionales, que lo entretengan y lo asombren, a diferencia de las campañas tradicionales.

Las campañas de los candidatos presidenciales, han incorporado esta tendencia y hoy en pleno período de campaña los sitios de Frei y Piñera  ofrecen contenidos especiales para internet, con testimonios, videos e información adicional a la que se presenta en la franja de televisión.

En resumen, el consumidor de hoy espera que las campañas de internet sean más atractivas y contengan  información adicional a la expuesta en 30 segundos  o 50 segundos que dura la transmisión de un comercial en TV. El usuario busca que la campaña venga con valor agregado, un video, un juego online, un testimonio, un simulador o algo que lo haga particpar de esa campaña.

http://www.flickr.com/photos/mikeygottawa/533355476/sizes/s/

Basado en The Harvard Business Review blog

En 2009, vimos un crecimiento notable de los medios sociales. Según expertos en la materia, Twitter por sí solo creció en un 1.382%, registrando casi siete millones de usuarios únicos en Estados Unidos. Mientras, Facebook continúa desplazando a MySpace. En Chile, existen cerca de 95.000 usuarios y Facebook es la red social de preferencia de los chilenos.

Entonces, ¿que esperar para 2010? ¿Serán los medios sociales aún más populares? ¿Veremos un mayor crecimiento aún en móviles y más exclusivos?

Algunos escenarios para 2010:

1. Filtro de contenidos, un cambio de hábitos en la red.

Con el boom de los grupos, las listas y las comunidades cada vez más específicas y de nicho, las redes podrían tornarse más exclusivas. Estas listas permiten ordenar usuarios por contenidos, tipo de relación o simplemente por el criterio que cada usuario decide, lo cual también le posibilita entregar mayor importancia y controlar a cuáles contenidos desea exponerse.

2. Empresas se suben a los medios sociales.

Sólo algunas empresas grandes han dado el paso de enfrentar a los medios sociales y conversar con los usuarios. Se prevé que para el próximo año habrá mucho mayor movimiento en esta área y muchas empresas que aún no se suman a las redes sociales darán los pasos necesarios para hacerlo.

3. Los negocios sociales se tornan aún más serios.

Redes nuevas como Foursquare se enfocan en la actividad local y Mobile, además tienen cualidades de tipo juego, lo cual hace que los participantes se vuelvan competitivos. Éstos son incentivados entregándoles mayor nivel de participación e involucramiento. A esto, se le deben sumar las invitaciones a competir con sus círculos cercanos y privados.  Esta nueva tendencia tiene un estilo más tradicional de marketing, pero utiliza redes sociales y herramientas digitales para lograr un efecto push.

4. Su empresa debe tener una política comunicacional de redes sociales.

Si su empresa aún no tiene una política de medios sociales, la cual entregue reglas concretas de comportamiento en diversos ámbitos de las redes, éste es el año para hacerlo.

5. Los móviles se convierten y entregan mayor libertad a las redes.
Mientras algunas empresas prohíben el uso de redes sociales, la venta de smartphones va en alza, por lo cual los usuarios que antes se tomaban un descanso o break para fumar un cigarrillo, ahora se tomarán un descanso para revisar sus redes sociales.

Por Ricardo Andrews

Cambio, todos sabemos que con los medios sociales vienen grandes cambios.

Cambios en la economía con modelos de nicho como el Long Tail y cambios notables en la política como el caso de Obama.

Tambien cambió el consumidor, pasando a ser un Prosumidor.

Este prosumidor no solamente cambió en su vida personal, sino tambien cambió su forma trabajar y al cambiar esto las exigencias de su profesión tambien van cambiando. Estas nuevas exigencias profesionales son aplicables a casi todas las profesiones y a gran parte de los oficios. En primer lugar ya no trabajas solo o con el equipo que trabaja en tu empresa: con los medios sociales esto cambió y puedes tener un equipo de cientos, miles o millones, detrás de tu trabajo si utilizas la inteligencia colectiva de los medios sociales, podrías crear un wiki, pedir ayuda en un foro especializado o postear en tu blog y pedir ayuda vía comentarios. Estos cambios son más bien una nueva forma de enfrentar la profesión y laburo diario, utilizando para ellos medios y herramientas sociales, que permiten observar, compartir, crear y comentar contenidos.

O sea cambió la comunicación de un monólogo a una conversación, en la cual todos somos iguales y tenemos las mismas opciones. El gran desafío está seguir evangelizando a los usuarios y a las marcas para que no se sientan amenazadas, con los comentarios negativos, y puedan realmente aprovechar las grandes oportunidades de comunicación, para crear reputación, que les entregan los medios sociales.

El primer paso en el cambio y en el camino de la evangelización digital esta en desmitificar los  medios sociales.

MITO#1 Los medios sociales son una moda

El crecimiento que han tenido los medios sociales y el rol activo que juegan en la politica, la economia y aún más importante en la vida diaria de billones de personas a nivel mundial, hacen que los medios sociales no sean una simple moda sino que mas bien un cambio cultural importante.

MITO#2 Los medios sociales son sólo para las generaciones más jóvenes.

Si bien en las redes sociales encontramos generaciones más jóvenes que son nativos digitales, también existen muchas personas que son imigrantes digitales que participan de forma activa en los medios sociales. A modo de ejemplo de los casi 6 millones de usuarios chilenos de Facebook, cerca de un 22% son mayores de 35 años.

Además en los medios sociales los espacios de conversación no restringen por edad, si no que más bien segmentan por contenidos e intereses, por lo cual en una comunidad puede opinar un usuario de 13 años y uno de 55, sin discriminar a ninguno por su edad.

MITO#3 Los medios sociales son sólo Facebook, MSN y “esa cosa con el pajarito celeste”

Existen muchas medios sociales, Facebook y Twitter son solo las más conocidas y las que estan generando más noticia en estos momentos.

MITO#4 Si hay tantos medios sociales debo estar en todos

Esta afirmación tampoco es del todo cierta, las personas y las marcas deben estar presentes en aquellos medios sociales que le permitan conversar e interactuar, entregando y recibiendo informacion relevante de usuarios de su interes. Además hay que tener en claro que cada medio social tiene un propósito muy específico y que estos hay que integrarlos de manera correcta.

MITO#5 En los medios sociales lo más importante es la cantidad

Es verdad, las cifras son un factor importante, pero no es el más importante de todo. No es relevante seguir a 33 mil usuarios y tener 17 mil seguidores en Twitter, si estas personas no te conocen y aun más importante no te retweetean (RT). Tampoco se trata de la cantidad de historias que compartes en Digg, sino más bien la calidad y relevancia de las historias y la reputación de quien la publica.

MITO#6 Los medios sociales son simples

En parte es verdad esta afirmación, pero lo complejo es que no es simple lograr una buena reputación online. Esta se logra paso a paso y se logra en la medida en que las comunidades confian en uno. En gran parte los medios sociales se basan en la confianza y para lograrla hay que trabajar duro y demostrar que la confianza es merecida.

MITO#7 Puedo engañar a la comunidad. Me pondré un disfraz y nadie se dará cuenta

Pensar esto seria nefasto. Muchos podrán pensar que los usuarios son ingenuos y poco exigentes, y que pueden ser engañados facilmente con alguna artimaña, pero no es para nada verdad. Quizas no se den cuenta el primer día, ni el primer mes, pero se daran cuenta eventualmente. Y todo lo que se pudo haber ganado con el disfraz se habrá perdido y sera muy dificil volver a lograr la confianza nuevamente.

La forma de ganar credibilidad y reputación en los medios sociales es entablando una conversación sincera, transparente y con las reglas claras.

Para concluir, los medios sociales marcan un gran cambio en el paradigma comunicacional, participar de ellos es inevitable, pues aunque nosotros no tomemos parte activa en la conversación en algun lugar de la red se esta hablando de nosotros o de nuestra marca.

Participar activamente requiere de derrotar los mitos de los medios sociales, saber donde conversar, hacerlo de manera sincera y transparente, y con contenido de calidad, que sea valorado por los usuarios.

Por Ricardo Andrews
@ichstudios

Parcialmente publicado en comunicaextend.cl y ricardoandrews.com

Hoy los profesionales de las comunicaciones son sobre todo aprendices permanentes de la conversación estratégica que se da en la red. Son capaces de  integrar a sus vidas y a sus procesos laborales, metodologías colaborativas, que apuntando a la construcción de una inteligencia colectiva y a la elaboración de proyectos más integradores, se plantean el desafío de escuchar en la red para luego reunir a las marcas con sus usuarios en espacios digitales, complementado y alimentando las otras acciones de comunicación que se llevan adelante también en lo offline, a fin de trabajar por marcas transparentes, creíbles, consistentes y cada vez más cercanas de los que las personas esperan y valoran de ellas.

Los medios sociales se tomaron la pauta

Ya no es noticia la fuerza que han tomado los medios sociales en el mundo, o al menos ya no es esa la única noticia que hace referencia a esta forma de comunicación que ha puesto en el centro a los usuarios y los contenidos, que dada su fuerza hoy adquieren la posibilidad de ser viralizados por las personas.

La penetración de las redes sociales es cada vez más alta, un estudio reciente de comScore muestra una alta participación de América Latina, la que en Chile estaría en torno al 80 %.

La agenda pública se inunda diariamente de reportajes, artículos y datos curiosos sobre el uso que las personas le están dando a las redes sociales. Es más que habitual encontrar en las páginas de los periódicos nacionales notas sobre las galletas de la fortuna en Facebook o el chileno que le dio el “palo al gato” con las galletas del infortunio, Tampoco extraña ver en portada de medios nacionales, como La Segunda,  las implicancias que tuvo la caída de Twitter en agosto de este año.

Cada vez es más común encontrar referencias a los medios sociales en distintos lugares, charlas y seminarios presenciales y online, libros, como “Faceboom” del argentino Juan Faerman, que llegará en octubre próximo  a Chile año  a relatar con humor los distintos tipos de relaciones que surgen en esta red.

No hay duda, están en todas partes. En “Mi vida como priosionero”, hacia el final del libro, cuando Claudio Narea relata los últimos episodios de la larga historia del grupo, MySpace aparece con gran naturalidad, quizás porque hace rato ya que los medios sociales se instalaron en nuestras vidas y porque en el caso de los músicos en Chile esta red tiene un uso habitual.

En definitiva, los medios sociales que tienen su origen hace casi un década, hoy forman parte de nuestra cotidianeidad y este es un hecho que traspasa el terreno más íntimo de las personas, hoy es parte de nuestra vida pública, lo que significa también se ha instalado en el ámbito profesional de muchos.

Los cambios en una profesión de amplio campo de acción

La abundancia de artículos que figuran en la prensa tradicional son un buen espejo de cómo los medios sociales aportan y construyen la pauta y agenda pública, y por tanto al periodismo. Asimismo, los medios tradicionales cada vez más tienden hacia una convergencia y presencia digital (cada vez son más los periodistas con una presencia activa en redes como Twitter, en la cual construyen y alimentan sus pautas),  entendiendo el importante fenómeno que se generó con la entrada de esta segunda generación de la web, en la cual personas comunes y corrientes hoy tienen el poder de constituirse en medios de comunicación ciudadanos y reportear diversos hechos, así como también dar su opinión a través de blogs (propios, compartidos y ajenos) y redes sociales.

No es un misterio que los periodistas hace años vienen dedicándose también a muchas otras labores que no necesariamente se relacionan con el reporteo de una noticia, sino que se han ido incorporando a otros espacios, como las comunicaciones estratégicas, las relaciones públicas, estudios de mercado, y tantos otros.

Y en estos ámbitos también los medios sociales tienen una tremenda injerencia. Un profesional de las comunicaciones hoy escasamente puede implementar una estrategia obviando el tremendo poder y espacio de interacción que ofrecen los medios sociales.

El desafío entonces se centra en un nuevo profesional que es capaz de integrar las oportunidades y riesgos que conlleva la presencia y la ausencia en la red, que por ejemplo en el caso de una marca puede congregar comunidades de advocates o badvocates. Y, junto con lo anterior, emerge el desafío de hacerse parte de esta nueva realidad de las comunicaciones para poder traspasarla a las organizaciones, empresas, personajes públicos, autoridades y políticos que hoy ya comienzan a considerar a la reputación digital como un aspecto clave en la gestión global de su imagen.

Es ahí donde la relación con el nuevo usuario que ha emergido al alero de los medios sociales (o viceversa), ese prosumidor capaz de consumir y producir información adquiere mayor relevancia. Prosumidores que muchas veces desafían la pauta convencional de los medios y otras tantas la complementan, los que en definitiva tienen el poder y la determinación de influir sobre lo que influye en sus vidas, donde, por cierto, las marcas (personas y organizaciones públicas y privadas) tiene un papel no menor.

Embajadores, mediadores, conectores de comunicación digital. Pero sobre todo aprendices permanentes de la conversación estratégica que se da en la red, capaces de  integrar a sus vidas y a sus procesos laborales, metodologías colaborativas, que apuntando a la construcción de una inteligencia colectiva y a la elaboración de proyectos más integradores, se plantean el desafío de escuchar la conversación en la red para reunir a las marcas con sus usuarios en espacios digitales, complementado y alimentando las otras acciones de comunicación que se llevan adelante también en lo offline, a fin de trabajar por marcas transparente, creíbles, consistentes y cada vez más cercanas de los que las personas esperan y valoran de ellas.

Por Javiera Nazif
@javinazif